Wandel als Wachstumstreiber

Als die ersten Mitarbeitenden im Januar 2018 in das Hauptgebäude der Versicherung in Wiesbaden kamen, staunten sie nicht schlecht. Über dem Eingang prangte unübersehbar das neue WdW-Strategie-Signet und läutete den Beginn des fünfjährigen Veränderungsprogramms ein. Allen war sofort klar: Hier passiert etwas. 

Um die neue Strategie an die Mitarbeitenden zu kommunizieren, entwickelte komm.passion zu Beginn von „Wachstum durch Wandel“ ein wiedererkennbares Strategie-Signet inklusive eines Design Manuals. Dieser Look zieht sich nicht nur durch die gesamte Kommunikation (z. B. Strategie-Broschüre, Roll-ups, Poster, gebrandete Artikel, ein eigener WdW-Intranet-Bereich), sondern sorgt auch dafür, dass die Strategie in den Köpfen der Mitarbeitenden präsent bleibt.

Der Erfolg einer Strategieumsetzung hängt allerdings immer von dem Mitwirken aller Mitarbeitenden ab – bei „Wachstum durch Wandel (WdW)“ also von immerhin 15.000 R+Vlern. Es reicht also nicht, wenn die Strategie nur von den Mitarbeitenden wahrgenommen wird, sie muss auch verstanden und in der täglichen Arbeit umgesetzt werden. Doch wirklich alle Mitarbeitenden dazu zu bewegen, sich die Strategie durchzulesen, ist kein leichtes Unterfangen. Schließlich sind die meisten Unternehmensstrategien sehr umfangreich, kompliziert und schwer verständlich geschrieben. Daher hat komm.passion aus der Unternehmensstrategie voller „Beratersprech“ eine für alle Mitarbeitenden verständliche und visuell ansprechende Broschüre gemacht. Die Broschüre wurde kaskadisch von den Führungskräften an die Mitarbeitenden verteilt und gemeinsam besprochen. Zusätzlich gab es Intranet-Vorschaltseiten mit Fragen, die erst nach dem Lesen der Broschüre beantwortet werden konnten. Auf einer eigenen WdW-Intranetseite können sich R+Vler über die Strategie und aktuelle WdW-Themen informieren und darüber diskutieren.  

Das Resultat: 72 % der Mitarbeitenden finden, dass die Strategie angemessen im Unternehmen kommuniziert wurde. „Wachstum durch Wandel“ ist bereits zu Beginn der Umsetzungsphase nicht „Just another Change Program“, sondern Top-Thema in der gesamten Organisation. 

Die Strategie hatten die meisten R+Vler verstanden und verinnerlicht. Jedoch fühlten sich viele Mitarbeitende nicht betroffen und wussten nicht, wie sie die Strategie umsetzen können. Daher sollte die nächste Kampagne das Kernthema Kund:innenorientierung für alle greif- und umsetzbar machen. Gleichzeitig sollte sie weiterhin positiv provozieren, um nicht an Schlagkraft einzubüßen.  

Davon ausgehend hat komm.passion die Kampagne „Mein Beitrag zum Wandel“ entwickelt, die zeigen sollte, dass jeder, egal ob Trainee oder Vorstandsvorsitzender, gebraucht wird, um die Strategie erfolgreich umzusetzen. Den Kern der Kampagne bildeten Videos, in denen R+V-Mitarbeitende von ersten konkreten Beispielen eines positiven Wandels aus ihrem Arbeitsumfeld berichteten. Der Clou: Um die Videos spannend zu gestalten, bekamen die Mitarbeitenden eine zu ihnen oder zu ihrem Projekt passende Rolle, in der sie jedoch authentisch von ihrem Beitrag berichteten: Der Junior, der eine App zum Sofortschutz von gerade gekauften Artikeln entwickelt hatte, wurde zum James Bond mit „der Lizenz zum Schützen“. Der Markenchef, der mit seinem Team die neuen Markenwerte konzipiert hatte, erklärte diese beim Basketballspiel unter dem Titel „Volltreffer Markenwerte“. Und die Kultur-Mitarbeiterin, die in ihrer Freizeit als Sängerin auftritt, berichtete von „einer Kultur, die rockt“. 

Am Ende wussten 70 % der Mitarbeitenden, welchen Beitrag sie zur Umsetzung von WdW leisten konnten. Die Kampagne hat die Vision in den Köpfen der Menschen verankert. Sie hat gezeigt, dass das Handeln jedes Einzelnen zum Erreichen der strategischen Ziele beiträgt und Erfolge gefeiert, die motivierten, die nächsten Schritte zu gehen.

Zwei Jahre sind seit dem Start von WdW vergangen, zwei weitere Jahre liegen noch vor der R+V. Ein perfekter Zeitpunkt für ein Zwischenfazit, um die aktuelle Strategie langfristig zu verankern. Dazu werden vergangene Erfolge gefeiert, wichtige Zwischenfragen geklärt, um die R+V-Mannschaft auf die „zweite Hälfte“ einzuschwören – und noch einmal neu für WdW zu begeistern.  

Dafür hat komm.passion ein Talk-Show-Format entwickelt: Den WdW-Halbzeit-Talk. Das Video-Format ist die perfekte Bühne für jeden R+V-Vorständ:in und Mitarbeitende, um die vergangenen Erfolge und Herausforderungen des eigenen Bereichs Revue passieren zu lassen und einen Ausblick auf die bevorstehenden Projekte zu geben. 

Bei diesem aktuellen Projekt verantwortet komm.passion das Projektmanagement, die Konzeption der jeweiligen Sendung sowie die Produktion inklusive Postproduktion.