Social Media Kommunikation für komplexe Corporate Themen

Anfang 2023 hat HUK-COBURG die Social-Media-Strategie neu justiert. Inhalte, die zwar Reichweite brachten, aber wenig mit den aktuellen relevanten Corporate-Themen zu tun hatten, wurden konsequent zurückgefahren. Seither kommen die Themen direkt aus der HUK-COBURG: aus strategischen Positionen, eigenen Studien, echten Nutzeranliegen. 

Diese Neuausrichtung ist abgeschlossen. Die Aufgabe heute ist eine andere: In einem Themenfeld, das von großen Playern bearbeitet wird, sichtbar und glaubwürdig zu bleiben. Das gelingt nicht durch mehr Output. Es gelingt, wenn jeder Inhalt eine Frage beantwortet, die Menschen tatsächlich stellen – und wenn Sprache, Aufbereitung und Format dafür sorgen, dass dieser Inhalt auch gefunden und geteilt wird.

Das Content-Universum, das komm.passion für HUK-COBURG betreibt, arbeitet auf drei Ebenen.

Education greift auf, was die Zielgruppe wirklich beschäftigt. Versicherungsthemen, Mobilität, Verbraucherinformationen – nicht als FAQ-Liste, sondern so aufbereitet, dass sie auf der jeweiligen Plattform funktionieren und geklickt werden.

Dazu kommen Videos, die nach Social-Search-Prinzipien produziert werden: eine konkrete Frage, ein klares Format, dauerhaft auffindbar. Diese Videos laufen nicht eine Woche und verschwinden. Sie bauen kontinuierlich Reichweite auf – messbar über Monate.

Growth sorgt dafür, dass der Kanal wächst und die Marke zugänglich bleibt. Leichtere, interaktive Inhalte, die eine Community aufbauen, ohne das Profil zu verwässern.

Corporate macht sichtbar, was im Unternehmen steckt. Eigene Studiendaten, klare Unternehmenspositionen, Themen aus dem Innenleben der HUK-COBURG – mit dem Anspruch, dass diese Inhalte einer kritischen Community standhalten.

Trotz des inhaltlichen Umbaus wurden die Reichweiten- und Interaktionsziele gehalten und übertroffen. Die Reichweite auf Meta ist um 30 Prozent gestiegen, die Kommentarzahl hat sich verdreifacht. Die Community ist aktiver geworden und verteidigt die Marke – auch in schwierigen Momenten. Das lässt sich nicht kaufen, das ist das Ergebnis konsequenter Inhaltsarbeit über zwei Jahre.

Parallel zur Weiterentwicklung der bestehenden Kanäle hat komm.passion zwei neue Plattformen für HUK-COBURG erschlossen.

Auf TikTok wird die Generation Z mit Inhalten bespielt, die zur Plattform passen – kein aufgesetzter Ton, keine Anzeigenästhetik. Die Community ist auf über 30.000 Follower gewachsen.

 Mit Reddit kommt eine Plattform dazu, auf der Nutzerinnen und Nutzer deutlich kritischer und anspruchsvoller sind. Komm.passion entwickelt hier Inhalte, die in komplexen Community-Kontexten funktionieren – und zeigt, dass Corporate-Themen auch in diesem Umfeld bestehen können. Reddit ist Teil einer breiteren Strategie, um die HUK-COBURG in KI-Suchen sichtbar zu machen und auf das Sentiment einzuwirken.

Die Zusammenarbeit mit HUK-COBURG ist auf Dauer angelegt. Komm.passion begleitet die Versicherung strategisch und organisatorisch: von der Kanalstrategie über die inhaltliche Jahresplanung bis zur Steuerung der Content-Produktion. Die Bewegtbild-Strategie für YouTube und TikTok wird weiter ausgebaut – mit eigenen Produktionen, die auf eine jüngere Zielgruppe einzahlen.