Dialog fördern. Patient:innen stärken.

Menschen mit einer Herzmuskelerkrankung stehen nach der Diagnose oft vor einem Paradox: Sie haben viele Fragen, aber selten den Raum, sie zu stellen. Gespräche mit Kardiolog:innen verlaufen häufig kurz und unbefriedigend. Sorgen und Ängste bleiben unausgesprochen. Dabei spielt offene Kommunikation eine wichtige Rolle. Sie kann entlasten, den Umgang mit der Erkrankung stärken und den Weg zu einer Behandlung erleichtern, die zu den Bedürfnissen der Betroffenen passt.

Zusammen mit dem Kunden haben wir eine Patient-Empowerment-Initiative für Social Media konzipiert und umgesetzt, die auf einem klaren Prinzip beruht: Menschen erreicht man dann am besten, wenn sie sich in Inhalten wiederfinden und von Stimmen hören, die ihnen nah sind.

Wir haben drei Creator:innen gewonnen, die aus dem Leben mit einer Herzmuskelerkrankung berichten können. Darunter ein ehemaliger Profi-Fußballer, zwei Podcasterinnen aus der Betroffenen-Community und ein Kardiologe mit großer Social-Media-Präsenz. Jede:r hat fünf Reels bespielt und über Call-to-Actions an die nächste Person übergeben. Die Inhalte entstanden im Co-Creation-Prozess mit den Creator:innen. Ergänzende statische Posts vertieften die Inhalte. Das Format 'Ask me anything' hat die Community aktiv eingebunden. Verbreitet wurde die Initiative auf Instagram und YouTube Shorts, begleitet von Medienarbeit und Verlagskooperationen.

Die Initiative hat in kurzer Zeit eine Reichweite erzielt, die über reine Zahlen hinausgeht. über 13,1 Millionen Impressions auf Instagram und YouTube Shorts, mehr als 19,5 Millionen erreichte Nutzer:innen, über 5.000 Likes und mehr als 240 Kommentare. Was diese Zahlen nicht abbilden, zeigen die Kommentarspalten: Menschen, die zum ersten Mal von der Erkrankung gehört haben. Betroffene, die sich wiedererkennen. Angehörige, die verstehen lernen. Die Initiative hat einen Raum geöffnet, den viele Betroffene im ärztlichen Alltag nicht finden. Und sie hat gezeigt, dass Healthcare-Kommunikation dann wirkt, wenn sie auf Augenhöhe stattfindet.

Der Anfang ist geschafft. Jetzt arbeiten wir mit dem Kunden daran, den Raum für den Austausch in der Betroffenen-Community aufrechtzuhalten. Dafür konzipieren wir gerade eine Social-Media-Kampagne, die genau an der letzten Initiative ansetzt und den Betroffenen weiterhin hilfreiche Tipps und wichtige Informationen für ihren Alltag mit einer Herzmuskelerkrankung geben soll.